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DIU de Régulation médicale dans un centre de réception et de régulation des appels (CRRA)

Nature :
Formation diplômante
Type de diplôme :
Diplôme inter-universitaire
Durée des études :
1 an
Lieu(x) de formation :
Créteil - Campus Henri Mondor
Accessible en :
  • Formation initiale
  • Formation continue

Domaine : Sciences - Technologie - Santé
UFR/Institut : UPEC - UFR de Santé

Capacité d'accueil

30

Autre(s) établissement(s) délivrant le diplôme

Université Claude BERNARD - Lyon 1

Objectifs

• Veiller à la qualité de la prise d’appel dans un SAMU – Centre 15 par une maîtrise des techniques de communication afin d’optimiser
la relation appelant / ARM/ médecin régulateur.
• Identifier les champs de responsabilité des partenaires de l’Aide Médicale Urgente, appliquer les règles déontologiques.
• Utiliser des indices significatifs de raisonnement permettant les prises de décision les plus rapides et les plus adaptées à la situation d’urgence
de l’appelant, au quotidien et lors de situations sanitaires exceptionnelles.
• Développer une attitude réflexive sur sa pratique, individuellement et en groupe
• Appliquer les recommandations de la HAS du guide de régulation médicale, s’intégrer dans une démarche qualité
• Gérer le stress, guider un geste d’urgence par téléphone.
• Anticiper l’évolution des centres 15 en intégrant un service d’accès aux soins (SAS) au sein du territoire de santé
• S’initier à la recherche en régulation

Débouchés professionnels

Métier de régulation dans un SAMU centre 15, dans une société d'assistance, dans une unité d'hospitalisation à domicile, dans un centre d'appels.
Préparation à la responsabilité d'encadrement médical d'un Samu - centre 15.

Organisation de la formation

Séminaire I
- Simulations sur les techniques de communication appliquées à la régulation.
- Aspects réglementaires. Statuts des partenaires du SAMU - Centre 15.
Coordination Créteil : C. Chollet
Coordination Lyon : G. Bagou

Séminaire II : Commun Lyon/Créteil, cours à Lyon
- Indices significatifs à rechercher pour les prises de décisions médicales.
- Régulation en situations sanitaires exceptionnelles (SSE).
Coordination : G. Bagou et E; Lecarpentier

Séminaire III : Commun Lyon / Créteil,cours à Créteil
- Aspects médico-légaux et déontologiques.
- Recommandations HAS
- Conseils gestuels téléguidés.
Coordination : J. Vaux

Séminaire IV
- Evaluation des pratiques.
- Démarche qualité.
- Simulations avec jeux de rôle et patient standardisé
Coordination Créteil : M; Heidet
Coordination Lyon : G. Bagou

Modalités de contrôle des connaissances

Les épreuves sont identiques dans chaque université.
Jury : PY. Gueugniaud, G. Bagou, E. Lecarpentier et M. Heidet
- Epreuve écrite finale (60 %) 
- Mémoire : autoévaluation d’un acte de régulation (40 %) à remettre lors de l’épreuve finale

Calendrier pédagogique

Début des enseignements : janvier
Fin des enseignements : novembre

Niveau(x) de recrutement

Bac + 9

Modalités d'admission en formation continue

Médecins urgentistes ou généralistes justifiant, dans l’année, d’une pratique de régulation en pleine responsabilité dans un SAMU- Centre 15.


Tarifs 2024-2025 :
Frais de formation financeur : 1 400 € + 250 € de droits d’inscription
Contacter dufmc.fc@u-pec.fr pour toute autre situation.

Candidature

Chaque demande d’inscription est soumise à l’accord écrit du responsable d’enseignement de chaque Université (lettre de motivation et curriculum vitae)  :

Pour Créteil : 
Chantal Vallier
CESU - SAMU
Hôpital Henri Mondor
94010 Créteil
Tél : 01 45 17 95 43
diu.regulation@samu94.fr

Pour Lyon : 
Samia Saoudi
SAMU du Rhône
Hôpital Edouard Herriot
69437 Lyon Cedex 03
Tél : 04 72 11 77 03
samia.saoudi@chu-lyon.fr

> Modalités d'inscription : étape par étape

Partenariats

CHU Mondor
Lyon 1

Responsable(s)

Matthieu Heidet
Charlotte Chollet
Julien Vaux

CESU - SAMU 94
Hôpital Henri Mondor
51 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
94000 Créteil

À Lyon :
Pierre-Yves Gueugniaud
Gilles Bagou

Secrétariat

Chantal Vallier
CESU SAMU 94 - Hôpital Henri Mondor
94000 Créteil
diu.regulation@samu94.fr - Tél. 01 49 81 25 48
Mis à jour le 10 juillet 2024